Regulamin sklepu

Data aktualizacji: 31 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony monarossa.pl (dalej: Strona), zakładania konta, składania zamówień, realizacji i dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Jest to regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest MONAROSSA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Ogrodowej 10, 42-265 Cielętniki, NIP 9492278182, KRS 0001190714 (dalej: Sprzedawca).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail ag@monarossa.pl, formularz na stronie Kontakt oraz adres korespondencyjny wskazany powyżej.

4. Informacje na Stronie, w tym ceny i opisy produktów, są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą.

5. Pojęcia użyte w Regulaminie:

• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Strony lub składająca zamówienie.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia wskazane w przepisach prawa.
• Produkt: felgi Monarossa oraz akcesoria oferowane na Stronie.
• Konfiguracja: wybrane przez Klienta parametry Produktu, w szczególności średnica, szerokość, rozstaw śrub, ET i wykończenie.
• Warunki gwarancji: dokument Warunki gwarancji konstrukcyjnej, użytkowania, reklamacji i zwrotów.

§2. Korzystanie ze Strony

1. Do korzystania ze Strony potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

2. Podgląd 3D wymaga przeglądarki obsługującej WebGL. Bez niej Produkty można oglądać na zdjęciach.

3. Usługi elektroniczne, czyli konto, konfigurator, dobór felg i formularze, są nieodpłatne. Umowa o ich świadczenie zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej, a w przypadku konta z chwilą jego usunięcia.

4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania mogące zakłócić pracę Strony lub naruszyć jej bezpieczeństwo.

§3. Konto

1. Założenie konta jest dobrowolne, ale wymagane do złożenia zamówienia.

2. Konto zakłada się, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych i poufność hasła.

3. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, pisząc na adres ag@monarossa.pl. Nie wpływa to na złożone zamówienia ani na dane, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie przepisów.

4. Sprzedawca może zablokować konto wykorzystywane niezgodnie z prawem lub Regulaminem, informując o tym Klienta i o przyczynie.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Produkt, ustala Konfigurację i dodaje ją do koszyka. W koszyku wybiera tryb realizacji oraz podaje dane do zamówienia.

2. Kliknięcie przycisku wysyłającego zamówienie jest złożeniem oferty kupna. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na koncie Klienta.

3. Przed przyjęciem zamówienia Sprzedawca sprawdza Konfigurację i jej dopasowanie do pojazdu. Następnie przekazuje Klientowi potwierdzenie specyfikacji, ceny, warunków płatności i przewidywanego terminu.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przekazania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na trwałym nośniku.

5. Klient powinien podać kompletne i prawdziwe dane o pojeździe, w tym o jego modyfikacjach. Zmiana zatwierdzonej specyfikacji po rozpoczęciu realizacji wymaga odrębnego uzgodnienia.

6. Jeżeli przy Produkcie lub w koszyku widoczny jest przycisk kontaktu zamiast przycisku zamówienia, zakup ustala się przez formularz kontaktowy lub e-mail. Umowa zostaje wtedy zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę uzgodnionych warunków na trwałym nośniku.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena obejmuje podstawową Konfigurację, a dopłaty za wybrane parametry są widoczne w konfiguratorze.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę brutto. Jeśli dostawa wymaga dopłaty, Sprzedawca uzgadnia ją z Klientem przed realizacją.

3. Cena jest płatna w całości z góry, od razu przy zamówieniu, online przez serwis Przelewy24 lub przelewem na dane przekazane przez Sprzedawcę. Płatności online obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Reklamacje dotyczące samej płatności można składać także bezpośrednio w Przelewy24.

4. Sprzedawca nie pobiera zaliczek. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie opłaconego zamówienia do realizacji, zwraca całą wpłatę niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tym samym sposobem płatności.

5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z przepisami. Klient wyraża zgodę na przekazanie faktury w formie elektronicznej.

§6. Realizacja i dostawa

1. Klient wybiera w koszyku jeden z trybów:

• Standard: do 75 dni, bez dopłaty.
• Pilny: do 45 dni, dopłata 3000 zł brutto za każdy komplet.

2. Termin liczy się od dnia zaksięgowania pełnej wpłaty. Obejmuje produkcję i dostawę.

3. Dostawa jest możliwa na cały świat. Przy wysyłce poza Unię Europejską Klient ponosi cła i podatki importowe, jeżeli obowiązują w kraju odbioru. Sprzedawca informuje o nich w potwierdzeniu zamówienia, o ile są mu znane.

4. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić przesyłkę, a w razie uszkodzenia sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

5. Przed montażem opon należy sprawdzić dopasowanie felg zgodnie z §6 Warunków gwarancji.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Prawo to nie przysługuje w przypadku Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem umowy.

3. Oświadczenie można złożyć na adres ag@monarossa.pl, pisemnie albo na wzorze z Załącznika nr 1.

4. Szczegółowe zasady, w tym odesłania, kosztów i zwrotu płatności oraz zwrotu felg po montażu opon, określają §12 i §13 Warunków gwarancji.

§8. Reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć na adres ag@monarossa.pl lub pisemnie. Warto wskazać numer zamówienia, model, opis problemu oraz dołączyć zdjęcia.

3. Sprzedawca odpowiada Konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. Na produkty nią objęte Monarossa udziela 10-letniej gwarancji konstrukcyjnej. Jej zakres i wyłączenia określają Warunki gwarancji. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w ten sam sposób. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§9. Konta firmowe

1. Firmy i warsztaty mogą założyć konto firmowe. Oferta i ceny dla firm są dostępne po zatwierdzeniu konta przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawca może odmówić zatwierdzenia konta firmowego lub cofnąć je, gdy nie są spełnione warunki współpracy.

3. Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nie stosuje się §7. W stosunkach z nimi odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, a gwarancja obowiązuje na zasadach Warunków gwarancji.

§10. Monarossa Club, garaż i karta NFC

1. Monarossa Club jest dobrowolnym, bezpłatnym programem dla posiadaczy konta.

2. Punkty są przyznawane po oznaczeniu zamówienia jako zrealizowane, według przelicznika podanego na stronie klubu. Punkty nie są gotówką, nie podlegają wypłacie i można je wymienić wyłącznie na opublikowane nagrody.

3. Odstąpienie od umowy lub zwrot Produktu może oznaczać cofnięcie przyznanych za niego punktów.

4. Karta NFC potwierdza przypisanie kompletu felg do konta. Klient może przekazać komplet innej osobie przez funkcję przekazania. Przekazanie nie przenosi punktów ani historii poprzedniego właściciela.

5. Sprzedawca może zmienić zasady programu lub go zakończyć, informując Klientów z wyprzedzeniem. Nie wpływa to na punkty już wymienione na nagrody.

§11. Dane osobowe i prawa autorskie

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły zawiera polityka prywatności.

2. Treści Strony, w tym zdjęcia, modele 3D, projekty felg i oznaczenia Monarossa, są chronione prawem. Ich kopiowanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich. Informacje o tych metodach publikuje Prezes UOKiK na stronie uokik.gov.pl.

§13. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

2. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie prawa, oferty lub sposobu działania Strony. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich złożenia.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: MONAROSSA sp. z o.o., ul. Ogrodowa 10, 42-265 Cielętniki, ag@monarossa.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...............

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ...............

Imię i nazwisko konsumenta: ...............

Adres konsumenta: ...............

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............

Data: ...............

(*) Niepotrzebne skreślić.