- 10 lat gwarancji konstrukcyjnej na produkty objęte ochroną
- Felgi jedno-, dwu- i trzyczęściowe
- Stopy 6061-T6 i 7075-T6, dokumentacja techniczna, kontrola bezpieczeństwa
Gwarant: MONAROSSA sp. z o.o., ul. Ogrodowa 10, 42-265 Cielętniki, Polska, NIP 9492278182, KRS 0001190714.
Data aktualizacji: 30 października 2025 r.
Wejście w życie: od dnia faktycznego opublikowania i udostępnienia klientom w odniesieniu do zamówień objętych tymi warunkami.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa warunki dobrowolnej gwarancji konstrukcyjnej udzielanej na felgi marki MONAROSSA, zalecenia dotyczące ich prawidłowego użytkowania i konserwacji, a także zasady realizacji zamówień indywidualnych, zgłaszania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Gwarantem jest MONAROSSA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Ogrodowej 10, 42-265 Cielętniki, NIP: 9492278182, KRS: 0001190714, zwana dalej „MONAROSSA” lub „Gwarantem”.
3. MONAROSSA specjalizuje się w projektowaniu, produkcji i dystrybucji felg samochodowych, w szczególności felg kutych, wykonywanych z odpowiednio dobranych stopów metali przy zastosowaniu technologii obróbki mechanicznej i procesów wykończeniowych.
4. Produkty MONAROSSA projektowane są z uwzględnieniem właściwości materiałowych, geometrii, przewidzianych obciążeń, parametrów pojazdu oraz zamierzonego zastosowania.
5. MONAROSSA przywiązuje szczególną wagę do trwałości konstrukcji, precyzji wykonania, jakości materiałów, bezpieczeństwa użytkowania oraz długoterminowej obsługi posprzedażowej.
6. W ramach przyjętych standardów jakości MONAROSSA udziela 10-letniej gwarancji konstrukcyjnej na produkty objęte zakresem niniejszego dokumentu.
7. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Gwaranta i funkcjonuje niezależnie od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
8. W przypadku braku zgodności towaru z umową konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej wobec sprzedawcy i na jego koszt. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
9. Postanowienia dotyczące praw konsumenta stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą w przypadkach i zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.
§2. Dziesięcioletnia gwarancja konstrukcyjna
1. MONAROSSA udziela 10-letniej gwarancji na integralność konstrukcyjną felg przeznaczonych do użytkowania drogowego, objętych takim zobowiązaniem zgodnie z ofertą i dokumentacją sprzedażową.
2. Gwarancja obejmuje okres 120 miesięcy, liczony od dnia wydania produktu pierwszemu nabywcy, z uwzględnieniem ustawowych zasad biegu, przedłużenia i odnowienia gwarancji.
3. Gwarancja obejmuje wady materiałowe, produkcyjne i technologiczne elementów nośnych felgi, które ujawnią się podczas użytkowania zgodnego z przeznaczeniem oraz zatwierdzoną specyfikacją techniczną produktu.
4. Ochrona konstrukcyjna dotyczy w szczególności ramion felgi, tarczy centralnej i jej elementów nośnych, obszarów mocowania stanowiących integralną część konstrukcji, obręczy i jej integralnych elementów nośnych oraz konstrukcyjnych połączeń elementów wieloczęściowych w zakresie wad materiałowych i produkcyjnych.
5. Przez integralność konstrukcyjną rozumie się zachowanie właściwości niezbędnych do prawidłowego przenoszenia obciążeń przewidzianych dla danego produktu, w zakresie jego przeznaczenia oraz określonych parametrów technicznych.
6. Gwarancja obejmuje pęknięcia i inne uszkodzenia strukturalne, jeżeli ich przyczyną są wady tkwiące w produkcie, a nie oddziaływanie czynników zewnętrznych niezwiązanych z takimi wadami.
7. Sam fakt wystąpienia pęknięcia, deformacji lub innej nieprawidłowości nie przesądza automatycznie o przyczynie uszkodzenia. Każde zgłoszenie podlega indywidualnej ocenie technicznej z uwzględnieniem dostępnych informacji i dowodów.
8. Gwarancja konstrukcyjna nie stanowi ubezpieczenia produktu od przypadkowych uszkodzeń mechanicznych, kolizji lub innych zdarzeń eksploatacyjnych.
9. Szczegółowe zasady realizacji świadczeń gwarancyjnych określono w dalszej części dokumentu, z zachowaniem obowiązujących przepisów dotyczących gwarancji trwałości.
§3. Materiały, konstrukcja i standardy techniczne
1. Felgi MONAROSSA wytwarzane są z materiałów dobranych odpowiednio do ich konstrukcji, parametrów technicznych i przeznaczenia.
2. W przypadku kutych felg aluminiowych MONAROSSA stosuje między innymi stopy 6061-T6 oraz 7075-T6, zgodnie ze specyfikacją konkretnego produktu.
3. Poszczególne stopy aluminium różnią się właściwościami mechanicznymi, odpornością na korozję, charakterystyką zmęczeniową oraz wymaganiami technologicznymi.
4. Wytrzymałość gotowej felgi zależy od całokształtu zastosowanych rozwiązań konstrukcyjnych i technologicznych, a nie wyłącznie od oznaczenia stopu materiału.
5. Konstrukcje felg opracowywane są z uwzględnieniem przewidywanych warunków pracy, obciążeń eksploatacyjnych oraz właściwości materiałowych.
6. W zależności od modelu i przeznaczenia produktu proces weryfikacji może obejmować analizy obliczeniowe, badania wytrzymałościowe, zmęczeniowe oraz inne procedury kontroli jakości.
7. MONAROSSA może oferować możliwość uzyskania dodatkowej dokumentacji technicznej, badań lub certyfikacji TÜV dla wybranych modeli i konfiguracji, zgodnie z zakresem dostępnych procedur oraz po potwierdzeniu możliwości ich realizacji.
8. Uzyskanie dodatkowej dokumentacji lub przeprowadzenie odrębnej procedury certyfikacyjnej może wiązać się z dodatkową opłatą, przedstawianą klientowi przed złożeniem zamówienia na daną usługę.
9. Certyfikaty, raporty z badań, dokumenty homologacyjne oraz inne potwierdzenia techniczne odnoszą się wyłącznie do produktów, konfiguracji i zastosowań wskazanych w odpowiedniej dokumentacji.
10. Przeprowadzenie określonych badań wytrzymałościowych lub zmęczeniowych nie jest samo w sobie równoznaczne z uzyskaniem homologacji drogowej.
11. Dopuszczenie produktu do określonego zastosowania wynika z jego specyfikacji, właściwych dokumentów i wymagań prawnych obowiązujących dla danego pojazdu oraz rynku.
§4. Felgi jedno-, dwu- i trzyczęściowe
1. Felgi jedno-, dwu- oraz trzyczęściowe MONAROSSA objęte są jednakowym, 10-letnim okresem gwarancji konstrukcyjnej, jeżeli należą do produktów objętych niniejszą gwarancją.
2. Gwarancja dotyczy wad materiałowych i produkcyjnych elementów nośnych, niezależnie od liczby części konstrukcyjnych felgi.
3. Felgi wieloczęściowe wymagają prawidłowego montażu, właściwych elementów łączących oraz przestrzegania zaleceń dotyczących ich eksploatacji i obsługi technicznej.
4. W przypadku felg trzyczęściowych wykorzystujących elastyczne uszczelnienie połączeń obręczy MONAROSSA zaleca kontrolę stanu uszczelnienia i szczelności nie rzadziej niż raz na trzy lata.
5. Kontrolę można zlecić odpowiednio wyposażonemu warsztatowi lub bezpośrednio MONAROSSA, po wcześniejszym uzgodnieniu warunków realizacji usługi.
6. Zalecana kontrola obejmuje ocenę stanu widocznych połączeń, identyfikację ewentualnych nieszczelności oraz weryfikację potrzeby przeprowadzenia czynności serwisowych.
7. Właściwości materiałów uszczelniających mogą zmieniać się wraz z upływem czasu, w zależności od warunków użytkowania, temperatury, oddziaływania substancji chemicznych i innych czynników środowiskowych.
8. Zalecenie kontroli co trzy lata nie oznacza obowiązku wymiany sprawnego uszczelnienia ani gwarantowanego okresu jego trwałości.
9. W przypadku stwierdzenia nieszczelności, widocznego pogorszenia stanu uszczelnienia lub powtarzających się spadków ciśnienia konieczna jest niezwłoczna diagnostyka i usunięcie przyczyny przed dalszym użytkowaniem produktu.
10. Po rozłączeniu elementów konstrukcyjnych felgi trzyczęściowej wymagane jest ponowne wykonanie uszczelnienia zgodnie z właściwą procedurą technologiczną i sprawdzenie szczelności przed rozpoczęciem eksploatacji.
11. Demontaż i ponowny montaż połączeń konstrukcyjnych powinien być wykonywany przez odpowiednio wykwalifikowany serwis, z wykorzystaniem właściwych elementów i danych technicznych.
12. Okresowe zalecenia konserwacyjne nie skracają 10-letniej gwarancji konstrukcyjnej.
13. Gwarancja konstrukcyjna nie stanowi dodatkowej 10-letniej gwarancji trwałości materiałów uszczelniających. Nie wyłącza to odpowiedzialności za wady tych elementów w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
§5. Dobór produktu i zgodność z pojazdem
1. Prawidłowy dobór felg wymaga uwzględnienia parametrów technicznych pojazdu, jego wyposażenia, ewentualnych modyfikacji oraz planowanego zastosowania.
2. W szczególności należy uwzględnić średnicę i szerokość felgi, osadzenie ET, rozstaw i rodzaj mocowania, średnicę otworu centrującego, maksymalne dopuszczalne obciążenie felgi, wymagane prześwity względem układu hamulcowego, geometrię zawieszenia, przestrzeń w nadkolach oraz parametry ogumienia i dopuszczalne konfiguracje koła.
3. Klient powinien przekazać kompletne i zgodne ze stanem faktycznym informacje dotyczące pojazdu, w szczególności jego modyfikacji mogących wpływać na dopasowanie felg.
4. Zmiany elementów zawieszenia, układu hamulcowego, piast, nadwozia lub geometrii mogą powodować różnice względem fabrycznych parametrów pojazdu.
5. W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów MONAROSSA może wymagać dodatkowych pomiarów lub dokumentacji niezbędnej do prawidłowego wykonania zamówienia.
6. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien zapoznać się z uzgodnioną specyfikacją i zgłosić zauważone niezgodności.
7. Jeżeli MONAROSSA samodzielnie dobiera parametry lub potwierdza kompatybilność produktu z określonym pojazdem, odpowiada za wykonanie swoich obowiązków i złożone zapewnienia na zasadach wynikających z umowy oraz obowiązujących przepisów.
8. W przypadku nietypowych konfiguracji montażowych, w tym rozwiązań typu flush fitment, należy uwzględniać zmiany położenia koła wynikające z pracy zawieszenia, obciążenia pojazdu oraz geometrii układu jezdnego.
9. Estetyczne dopasowanie felgi do nadwozia nie stanowi samodzielnego potwierdzenia zgodności całej konfiguracji z wymaganiami technicznymi lub przepisami dotyczącymi ruchu drogowego.
§6. Kontrola dopasowania przed montażem ogumienia
1. MONAROSSA zaleca przeprowadzenie kontroli zgodności otrzymanych felg z zamówieniem przed rozpoczęciem montażu opon.
2. Kontrola powinna obejmować stan powierzchni, kompletność produktu, wymiary oraz parametry montażowe.
3. Zaleca się wstępne przymierzenie felgi do pojazdu bez opony, jeżeli czynność ta może zostać bezpiecznie wykonana.
4. Podczas przymierzania należy zachować odpowiednie zabezpieczenia ochronne i unikać kontaktu powierzchni felgi, w szczególności rantów i elementów wykończenia, z materiałami mogącymi powodować zarysowania.
5. Zaleca się pozostawienie zabezpieczeń transportowych do czasu zakończenia wstępnej kontroli dopasowania, o ile nie utrudniają prawidłowej oceny i nie wpływają na bezpieczeństwo czynności.
6. Ocena dopasowania powinna uwzględniać położenie koła przy różnych stanach ugięcia zawieszenia. Kontrola wykonywana przy pojeździe uniesionym nie zawsze odzwierciedla rzeczywiste położenie koła podczas jazdy.
7. Zabrania się opierania masy pojazdu bezpośrednio na obręczy pozbawionej opony oraz stosowania prowizorycznych podpór, które mogłyby spowodować uszkodzenie felgi lub utratę stabilności pojazdu.
8. Kontrola dopasowania przy obciążonym zawieszeniu powinna być wykonywana przez odpowiednio przygotowany personel z wykorzystaniem bezpiecznych metod warsztatowych.
9. Szczegółowe zalecenia dotyczące kontroli mogą zostać przedstawione w odrębnej instrukcji technicznej MONAROSSA.
10. Montaż ogumienia zaleca się przeprowadzić dopiero po potwierdzeniu zgodności produktu z zamówieniem i wymaganiami technicznymi pojazdu.
§7. Montaż, eksploatacja i bezpieczeństwo
1. Montaż felg powinien być wykonywany zgodnie z wymaganiami technicznymi pojazdu oraz specyfikacją danego produktu.
2. Zaleca się korzystanie z usług wykwalifikowanych warsztatów dysponujących odpowiednimi narzędziami i doświadczeniem.
3. Należy stosować właściwe elementy mocujące, o prawidłowym kształcie gniazda, długości, średnicy, skoku gwintu i klasie wytrzymałości.
4. Elementy mocujące należy dokręcać momentem właściwym dla danej konfiguracji montażowej, zgodnie z odpowiednią dokumentacją.
5. Powierzchnie przylegania felgi do piasty powinny być czyste, nieuszkodzone i odpowiednio przygotowane do montażu.
6. Dystanse, adaptery i inne elementy dodatkowe mogą być stosowane wyłącznie w konfiguracjach zapewniających prawidłowe centrowanie, przyleganie, przenoszenie obciążeń oraz zgodność z wymaganiami technicznymi.
7. Należy stosować ogumienie odpowiednie do wymiarów i konstrukcji felgi oraz przeznaczenia pojazdu.
8. Użytkownik powinien przestrzegać dopuszczalnych obciążeń felg, opon i pojazdu oraz właściwych parametrów eksploatacyjnych.
9. W przypadku nietypowych drgań, utraty ciśnienia, niepokojących odgłosów lub innych oznak możliwego uszkodzenia należy zaprzestać eksploatacji do czasu wyjaśnienia przyczyny, jeżeli dalsze użytkowanie mogłoby stwarzać zagrożenie.
10. Felgi przeznaczone do określonego zastosowania powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z zatwierdzoną specyfikacją i właściwymi wymaganiami prawnymi.
§8. Postępowanie po kolizji, uderzeniu lub innym zdarzeniu drogowym
1. W przypadku kolizji, wypadku drogowego, silnego uderzenia w przeszkodę, krawężnik lub ubytek nawierzchni zaleca się niezwłoczną kontrolę felgi oraz współpracujących z nią elementów pojazdu.
2. Oddziaływanie znacznych sił zewnętrznych może powodować odkształcenia, pęknięcia, utratę szczelności lub inne uszkodzenia, które nie zawsze są widoczne podczas podstawowych oględzin.
3. W przypadku podejrzenia uszkodzenia konstrukcyjnego należy zaprzestać użytkowania felgi do czasu przeprowadzenia odpowiedniej diagnostyki.
4. Diagnostyka może obejmować ocenę wizualną, pomiary geometrii, kontrolę bicia, badania nieniszczące lub inne czynności odpowiednie do charakteru zgłoszenia.
5. Jeżeli uszkodzenie felgi mogło mieć związek ze zdarzeniem drogowym, zaleca się zabezpieczenie produktu i dostępnej dokumentacji zdarzenia do czasu wyjaśnienia jego okoliczności.
6. W miarę możliwości należy zachować uszkodzoną felgę, elementy mocujące oraz dokumentację fotograficzną przedstawiającą stan produktu bezpośrednio po zdarzeniu.
7. Przed przeprowadzeniem wymaganej oceny technicznej nie zaleca się wykonywania napraw ani ingerencji mogących utrudnić ustalenie pierwotnej przyczyny uszkodzenia, chyba że podjęcie określonych czynności jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.
8. Samo wystąpienie zdarzenia drogowego nie stanowi dowodu istnienia wady produktu ani podstawy do automatycznego wyłączenia odpowiedzialności Gwaranta.
9. Jeżeli uszkodzenie konstrukcyjne jest następstwem oddziaływania sił zewnętrznych, niezwiązanym z wadą materiałową lub produkcyjną, nie jest objęte dobrowolną gwarancją konstrukcyjną.
10. Jeżeli okoliczności wskazują, że wada produktu mogła przyczynić się do zdarzenia drogowego, sprawa podlega indywidualnej ocenie technicznej i prawnej, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności za produkt.
§9. Modyfikacje i naprawy
1. Konstrukcja felg MONAROSSA została opracowana dla określonych parametrów technicznych i przewidzianych warunków użytkowania.
2. Nie zaleca się wykonywania niezatwierdzonych modyfikacji, mogących zmieniać geometrię, właściwości materiałowe lub wytrzymałość konstrukcyjną produktu.
3. W szczególności dotyczy to spawania, prostowania, podgrzewania, rozwiercania, frezowania elementów nośnych, zmiany powierzchni mocowania oraz ingerencji w konstrukcyjne połączenia felg wieloczęściowych.
4. Nieprawidłowo przeprowadzone naprawy lub modyfikacje mogą prowadzić do zmiany stanu naprężeń, utraty właściwości materiałowych i obniżenia wytrzymałości zmęczeniowej produktu.
5. W przypadku konieczności przeprowadzenia naprawy lub regeneracji zaleca się wcześniejszą konsultację z MONAROSSA w celu ustalenia właściwej procedury postępowania.
6. Uszkodzenia wynikające z niezatwierdzonych ingerencji, które przyczyniły się do powstania zgłoszonej nieprawidłowości, nie są objęte dobrowolną gwarancją konstrukcyjną.
7. Sam fakt przeprowadzenia wcześniejszej czynności serwisowej nie pozbawia klienta ustawowych uprawnień dotyczących niezgodności produktu z umową, jeżeli dane uprawnienie przysługuje mu na podstawie przepisów.
§10. Pielęgnacja i konserwacja powierzchni
1. Dla zachowania właściwości użytkowych i estetycznych felg MONAROSSA zaleca się regularną pielęgnację odpowiednią do zastosowanego rodzaju wykończenia.
2. Do czyszczenia należy stosować preparaty przeznaczone do danego rodzaju powierzchni, zgodnie z instrukcją ich producenta.
3. Zaleca się unikanie agresywnych kwasów, zasad, rozpuszczalników, środków ściernych oraz innych substancji mogących uszkadzać powłoki ochronne lub dekoracyjne.
4. Nie należy czyścić nadmiernie rozgrzanych felg ani stosować środków chemicznych niezgodnie z ich przeznaczeniem.
5. Zaleca się regularne usuwanie soli drogowej, pyłu hamulcowego oraz innych zanieczyszczeń mogących negatywnie oddziaływać na powierzchnię.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powłoki ochronnej zaleca się ocenę potrzeby jej naprawy, aby ograniczyć ryzyko dalszych uszkodzeń powierzchni i korozji.
7. W odniesieniu do felg wykonanych ze stopu 7075-T6 szczególnie istotna jest kontrola stanu powierzchni i powłok zabezpieczających, ze względu na właściwości tego materiału.
8. Wszelkie nietypowe zmiany powierzchni w obszarach konstrukcyjnych, w szczególności oznaki korozji lub pęknięcia, powinny zostać ocenione technicznie przed dalszym użytkowaniem produktu.
9. Gwarancja konstrukcyjna nie stanowi dodatkowej 10-letniej gwarancji zachowania właściwości estetycznych lub trwałości powłok powierzchniowych.
§11. Zamówienia indywidualne i płatność
1. MONAROSSA oferuje felgi gotowe, dostępne w standardowej sprzedaży, oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.
2. Produkty indywidualne mogą obejmować niestandardową geometrię, wymiary, parametry mocowania, osadzenie ET, personalizację lub inne cechy uzgodnione na potrzeby konkretnego zamówienia.
3. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia klient otrzymuje informację o jego specyfikacji, cenie, warunkach płatności oraz przewidywanym sposobie wykonania.
4. Cena zamówienia jest płatna w całości z góry, od razu przy zamówieniu. MONAROSSA nie pobiera zaliczek.
5. Rozpoczęcie realizacji może obejmować przygotowanie projektu, dokumentacji technicznej, zakup materiałów, przygotowanie produkcji lub wykonanie części bądź całości zamówionego produktu.
6. Zmiany zatwierdzonej specyfikacji po rozpoczęciu realizacji wymagają odrębnego uzgodnienia. Jeżeli powodują zwiększenie kosztów, klient powinien otrzymać stosowną informację przed zaakceptowaniem zmian.
7. W przypadku rezygnacji z zamówienia lub niewykonania umowy przez klienta rozliczenie następuje zgodnie z charakterem zawartej umowy, przyczyną jej niewykonania oraz przepisami prawa.
8. Jeżeli przepisy przewidują odpowiedzialność klienta za niewykonanie umowy, MONAROSSA może dochodzić należnych kwot w prawnie dopuszczalnym zakresie, z uwzględnieniem poniesionych kosztów, zaoszczędzonych wydatków oraz innych okoliczności wymaganych przez właściwe przepisy.
9. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie MONAROSSA klient zachowuje uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw konsumenta ani nie wprowadzają automatycznego przepadku wpłaconych kwot.
§12. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty
1. Konsumentowi, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia konsument może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres kontaktowy MONAROSSA lub złożyć je w inny prawnie dopuszczalny sposób.
3. Konsument powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania MONAROSSA o odstąpieniu od umowy, chyba że uzgodniono jego odbiór przez przedsiębiorcę.
4. MONAROSSA zwraca należne płatności, w tym odpowiednie koszty pierwotnego dostarczenia produktu, w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
5. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
6. MONAROSSA może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, jeżeli przepisy przewidują taką możliwość.
7. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi konsument, jeżeli został prawidłowo poinformowany o tym obowiązku przed zawarciem umowy i przepisy nie stanowią inaczej.
8. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. Wyłączenie to ma zastosowanie do zamówień MONAROSSA spełniających wskazane przesłanki, w szczególności produktów wykonywanych według rzeczywiście indywidualnej specyfikacji klienta.
10. Sam fakt rozpoczęcia produkcji po złożeniu zamówienia, niedostępności magazynowej lub wyboru standardowego wariantu katalogowego nie przesądza o wyłączeniu ustawowego prawa odstąpienia.
11. W przypadku produktów objętych ustawowym wyłączeniem klient jest informowany o braku prawa odstąpienia przed zawarciem umowy.
12. Wyłączenie prawa odstąpienia bez podawania przyczyny nie wpływa na ustawowe uprawnienia związane z niezgodnością produktu z umową.
§13. Zwroty felg po montażu ogumienia
1. MONAROSSA zaleca przeprowadzenie kontroli dopasowania felg do pojazdu przed montażem ogumienia.
2. Montaż i demontaż opon mogą powodować trwałe ślady użytkowania, w tym zarysowania, otarcia, uszkodzenia rantów i powłok wykończeniowych.
3. W przypadku zwrotu produktu MONAROSSA może dokonać oceny stanu technicznego i wizualnego felg w celu ustalenia ewentualnego zmniejszenia ich wartości.
4. Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, z zastrzeżeniem ustawowych warunków tej odpowiedzialności.
5. Jeżeli montaż lub demontaż opon doprowadził do uszkodzeń i zmniejszenia wartości felg w powyższym rozumieniu, MONAROSSA może dochodzić odpowiedniej kwoty odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości.
6. Wysokość zmniejszenia wartości ustalana jest indywidualnie, z uwzględnieniem stanu produktu, zakresu uszkodzeń, możliwości naprawy oraz wpływu na jego wartość handlową.
7. Sam montaż opon, usunięcie zabezpieczeń transportowych lub brak oryginalnego opakowania nie powodują automatycznie wygaśnięcia ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje konsumentowi.
8. Powyższe zasady nie ograniczają prawa do reklamacji ani odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.
§14. Zgłoszenia gwarancyjne i reklamacje
1. Zgłoszenia gwarancyjne i reklamacyjne można kierować na adres e-mail wskazany w §18 lub pisemnie na adres MONAROSSA.
2. W celu usprawnienia obsługi zaleca się wskazanie numeru zamówienia, modelu felgi, daty zauważenia nieprawidłowości oraz opisu zgłaszanego problemu.
3. Zaleca się dołączenie dokumentacji fotograficznej, umożliwiającej wstępną ocenę charakteru zgłoszenia.
4. W przypadku zgłoszenia uszkodzenia konstrukcyjnego MONAROSSA może poprosić o dodatkowe informacje dotyczące użytkowania produktu, pojazdu i okoliczności wystąpienia nieprawidłowości.
5. Brak określonego dokumentu, oryginalnego opakowania lub fotografii nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji ustawowej.
6. W uzasadnionych przypadkach MONAROSSA może przeprowadzić oględziny, pomiary, badania techniczne lub skorzystać z opinii odpowiedniego specjalisty.
7. Celem weryfikacji jest ustalenie charakteru uszkodzenia, jego prawdopodobnej przyczyny i zakresu odpowiedzialności wynikającej z wybranej przez klienta podstawy reklamacji.
8. Dokumentacja zdarzenia drogowego, opinia rzeczoznawcy lub inne dowody mogą zostać uwzględnione w ocenie zgłoszenia, z zachowaniem obowiązujących zasad dowodowych.
9. W przypadku reklamacji z tytułu ustawowej niezgodności towaru z umową MONAROSSA, występując jako sprzedawca, udziela konsumentowi odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, zgodnie z przepisami prawa.
10. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
11. Klient zachowuje prawo wyboru podstawy reklamacji spośród przysługujących mu uprawnień ustawowych i gwarancyjnych.
§15. Realizacja gwarancji i uprawnienia ustawowe
1. W przypadku potwierdzenia wady objętej gwarancją MONAROSSA zapewnia bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwego produktu, z uwzględnieniem właściwych przepisów i warunków udzielonej gwarancji.
2. Naprawa elementu konstrukcyjnego może zostać przeprowadzona wyłącznie wtedy, gdy zapewnia wymagane bezpieczeństwo oraz zachowanie właściwości technicznych produktu.
3. Jeżeli naprawa nie jest technicznie odpowiednia, sposób realizacji gwarancji ustala się zgodnie z zasadami naprawy i wymiany wynikającymi z obowiązujących przepisów.
4. Warunki naprawy i wymiany w ramach gwarancji trwałości nie mogą być mniej korzystne dla konsumenta niż przewidziane w art. 43d ustawy o prawach konsumenta.
5. W przypadku konsumenta czynności związane z naprawą lub wymianą wykonuje się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności, z uwzględnieniem specyfiki produktu i celu jego nabycia.
6. Koszty wykonania obowiązków gwarancyjnych, w tym odpowiednio transportu, robocizny, materiałów oraz niezbędnych czynności montażowych i demontażowych, ponosi Gwarant w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami.
7. Konsument udostępnia produkt do naprawy lub wymiany. Sposób jego odbioru i dostarczenia organizowany jest na zasadach wynikających z właściwych przepisów.
8. Gwarant wykonuje obowiązki gwarancyjne niezwłocznie, w terminie do 30 dni od otrzymania produktu, przy czym w stosunku do konsumenta obowiązek ten wykonywany jest zawsze w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, jeżeli wynika to z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
9. Jeżeli model został wycofany z produkcji, strony mogą uzgodnić dostarczenie produktu o równoważnych parametrach, bez ograniczania ustawowych praw klienta.
10. W przypadku wymiany lub istotnej naprawy produktu okres gwarancji biegnie zgodnie z zasadami określonymi w art. 581 Kodeksu cywilnego.
11. Uprawnienia wynikające z gwarancji nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność produktu z umową.
12. W przypadku ustawowej reklamacji konsumenckiej zastosowanie mają w szczególności przepisy art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta, regulujące odpowiedzialność sprzedawcy oraz odpowiednie środki ochrony prawnej.
§16. Identyfikacja produktu i dokumentacja techniczna
1. Produkty MONAROSSA mogą posiadać numery seryjne, oznaczenia modelowe, oznaczenia partii lub inne identyfikatory umożliwiające ustalenie ich pochodzenia i specyfikacji.
2. Dokumentacja produktu może obejmować informacje o materiale, wymiarach, parametrach montażowych, obciążeniu, dacie lub partii produkcyjnej oraz zastosowanych rozwiązaniach konstrukcyjnych.
3. MONAROSSA może prowadzić dokumentację produkcyjną i jakościową służącą identyfikowalności produktów, kontroli jakości oraz analizie zgłoszeń technicznych.
4. Zaleca się zachowanie dokumentów zakupu i informacji dotyczących specyfikacji zamówienia.
5. Brak oryginalnego dokumentu zakupu lub uszkodzenie oznaczenia identyfikacyjnego nie powoduje automatycznej utraty ustawowych praw klienta, jeżeli uprawnienie i produkt można ustalić innymi sposobami.
6. Informacje o bezpieczeństwie, ostrzeżenia i instrukcje użytkowania przekazywane są w zakresie wymaganym przepisami właściwymi dla danego produktu.
7. W przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa MONAROSSA podejmuje odpowiednie działania wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.
§17. Szczegółowe wyłączenia dobrowolnej gwarancji konstrukcyjnej
1. Dziesięcioletnia gwarancja MONAROSSA obejmuje wady konstrukcyjne określone w §2 i nie stanowi ochrony przed wszystkimi uszkodzeniami mogącymi wystąpić w trakcie eksploatacji produktu.
2. Dobrowolna gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje uszkodzeń wynikających z czynników zewnętrznych, niezwiązanych z wadą materiałową, produkcyjną lub technologiczną produktu, w szczególności kolizji i wypadków drogowych, uderzeń w przeszkody, krawężniki lub ubytki nawierzchni, przeciążeń przekraczających parametry przewidziane dla danego modelu, niewłaściwego montażu lub zastosowania nieodpowiednich elementów mocujących, użytkowania w konfiguracji niezgodnej z przeznaczeniem lub zatwierdzoną specyfikacją, nieprawidłowych napraw i modyfikacji, które przyczyniły się do powstania uszkodzenia, a także niewłaściwego transportu, przechowywania lub postępowania z produktem.
3. Wyłączenia odnoszące się do zdarzeń drogowych mają zastosowanie do uszkodzeń powstałych wskutek takich zdarzeń, a nie do sytuacji, w których wadliwy produkt stanowił przyczynę lub współprzyczynę zdarzenia.
4. Gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje normalnego zużycia eksploatacyjnego ani uszkodzeń niemających związku z wadą objętą gwarancją.
5. Dziesięcioletnia gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje powłok lakierniczych, anodowania, polerowania, powłok dekoracyjnych ani innych elementów wykończenia powierzchniowego.
6. Dodatkowa gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje uszkodzeń powierzchni wynikających z użytkowania, niewłaściwego czyszczenia, działania agresywnych środków chemicznych, otarć, uderzeń ani korozji wywołanej czynnikami zewnętrznymi niezwiązanymi z wadą produktu.
7. Gwarancja konstrukcyjna nie obejmuje normalnego starzenia materiałów uszczelniających ani normalnego zużycia elementów eksploatacyjnych, takich jak zawory, czujniki TPMS czy akcesoria dodatkowe, o ile nie zostały objęte odrębną gwarancją.
8. Produkty przeznaczone do zastosowań wyczynowych, w szczególności motorsportu, driftingu lub zawodów sportowych, mogą podlegać odrębnym warunkom gwarancyjnym, przedstawianym klientowi przed zawarciem umowy.
9. Dziesięcioletnia gwarancja drogowa nie obejmuje uszkodzeń wynikających z eksploatacji wykraczającej poza przeznaczenie i zatwierdzoną specyfikację produktu.
10. W przypadku niezatwierdzonych napraw lub modyfikacji wyłączenie z dobrowolnej gwarancji dotyczy uszkodzeń pozostających w związku z taką ingerencją.
11. Gwarancja konstrukcyjna nie stanowi ubezpieczenia od szkód komunikacyjnych ani ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami mechanicznymi.
12. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności MONAROSSA za szkody osobowe, szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny lub inne szkody w zakresie, w jakim wyłączenie albo ograniczenie takiej odpowiedzialności byłoby niedopuszczalne prawnie.
13. Wszystkie wyłączenia dobrowolnej gwarancji stosuje się z uwzględnieniem charakteru zgłoszenia, ustalonej przyczyny uszkodzenia oraz obowiązujących przepisów prawa.
14. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.
§18. Postanowienia końcowe
1. Gwarantem w zakresie niniejszego dokumentu jest MONAROSSA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Ogrodowa 10, 42-265 Cielętniki, Polska; NIP: 9492278182; KRS: 0001190714.
2. Adres do zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacyjnych: ag@monarossa.pl.
3. Adres korespondencyjny: ul. Ogrodowa 10, 42-265 Cielętniki. Adres przyjmowania fizycznych zwrotów należy potwierdzić z MONAROSSA przed odesłaniem produktu.
4. Terytorialny zakres obowiązywania gwarancji: cały świat.
5. Niniejsze warunki stanowią treść dobrowolnego zobowiązania gwarancyjnego w odniesieniu do produktów objętych gwarancją, z uwzględnieniem wiążących zapewnień złożonych klientowi przed zawarciem umowy.
6. Warunki gwarancji udostępniane są w języku polskim. Klient otrzymuje dokument gwarancyjny na papierze lub innym trwałym nośniku, zgodnie z wymaganiami przepisów prawa.
7. W przypadku braku zgodności towaru z umową kupującemu będącemu konsumentem przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej wobec sprzedawcy i na jego koszt. Gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
8. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla danego stosunku prawnego.
9. Dokument stanowi warunki gwarancji, użytkowania, reklamacji i zwrotów produktów MONAROSSA. Pozostałe zasady funkcjonowania sklepu internetowego, w tym proces składania zamówień, płatności, dostaw i obsługi kont klienta, określa odrębny regulamin sklepu.
MONAROSSA • Floor it with style.
Masz pytanie? Napisz do nas